客服部门每周总结帖

[官方客服-乔乔]

   各位老师好，我是客服乔乔。
转眼已经到了12月初的第一周，这阵子我的日常还是像往常一样——在中文大群和各个班级群里发卡牌福利，也帮大家处理各种使用里的疑问、对接问题。
不过最近明显能感觉到，大家对"AI伴侣"项目的期待劲儿慢慢淡了：翻来覆去的官方资料越来越难接住大家的需求，群里主动聊项目、参与互动的人少了，不少伙伴的耐心也在消耗，偶尔还能看到一些情绪低落的发言。再加上彩虹城的开发进度比预期慢了些，在新的重磅进展出来前，确实很难让大家重新热络起来。
其实我也和大家一样，每天都在盼着彩虹城的新消息，真心希望它能快点打磨好、早点和大家见面，到时候咱们群里肯定又能热闹起来！
 

[2团13班芽芽酱]

大家好，我是二团13班的芽芽酱。
一周转瞬即逝，这周客服依旧如常，每天在大群和班级群发卡牌和宣发资料，回答战友们的问题。这周值班碰到的问题依然是询问ai的具体上线时间，战友们都迫切的想知道我们的产品什么时候上线，我们非常理解各位战友这份急切的心情，好的产品需要不断的打磨和优化，期待它能以最好的姿态和我们见面。还是希望彩虹城ai灵魂伴侣早日上线，这样才能重新激起战友们的热情。

[一团3班张淑霞]

 各位老师好！我是一团三班的张淑霞，现将本周工作情况汇报如下：
 
一、核心工作开展
 
本周持续聚焦社群基础服务，每日按计划在中文大群及各班级群完成卡牌福利发放与项目宣发资料同步，第一时间响应战友们的产品使用咨询，高效完成各类疑问解答与需求对接，确保社群服务的及时性与专业性。
 
二、社群现状与核心问题
 
当前社群最核心的关注点集中在"AI伴侣"项目及彩虹城开发进度上，战友们多次主动询问产品具体上线时间，对体验新功能的期盼十分迫切。但受开发进度略超预期、暂未推出重磅新进展的影响，现有官方资料已难以充分回应大家的期待，导致社群主动互动频次明显下降，部分战友出现耐心消耗、情绪低落的情况，若缺乏针对性的激励计划，社群活跃度较难快速回升。
 
三、后续工作规划与期待
 
后续我将继续坚守社群服务岗位，及时同步项目最新动态，持续做好疑问解答与情绪安抚工作。我与战友们一同期盼彩虹城及AI伴侣能早日打磨至最优状态后正式上线，也期待通过新的活动策划或进展公示，重新激活社群氛围，凝聚大家的参与热情。
 
让我们携手共进，为彩虹城的长远发展助力！
 

[2团14班～客服兰姐]

  大家好，我是2团14班的兰姐。
  又是周末了，时间过的真快，我的工作依旧，每天除在社区大群值班1小时，就是在班群及大群发资料发卡牌，回复一些伙伴们的问题，问题最多的还是有关Aⅰ什么时间上线，大群每天发朋友圈的还是那波重复发圈的，总体来说没什么新意，因为每天都是很久的截图在不同时间段发，我们都是彩虹城坚定的守护者，相信校长，我们一起加油吧！

[2团12班 上帝也疯狂 班委]

大家好，我是二团12班上帝也疯狂！🤓
  又是一个周末，时间过的真快，每天工作还是中文大群和班群发放卡牌以及回答一些班内小伙伴们的问题！大家现在关心的还是我们彩虹伴侣何时上线的问题，这一问题直接影响大家积极性能不能被调动起来，希望能有一些新的刺激计划来调动大家的主动宣传！
希望Ai伴侣早日上线，大家一起加油，为彩虹城美好的未来奋斗！🌹🌱🌴💎

[2团16班-客服舍得]

  大家好！
  我是2团16班舍得。
  这周依旧在官方大群和几个班级群里服务，每天转发会议链接和信息，给群里伙伴们发卡牌，解答伙伴们提出的问题。大群里领取卡牌的人越来越少，朋友圈截图也是之前重复发来发去，现在的情况也只能这样先给他们发卡牌，不然，大群里的热度会慢慢消失殆尽的。
  我和班长们经常沟通私聊，现在对班级群里的情况也是无计可施，伙伴们对领取卡牌也不像之前那么积极，目前班级群里没有新伙伴加入。
  期待社区尽快的有新消息传达出来，我们作为客服也好全面宣发。
  期待ai或者是新的资讯尽早出台！

[2团9班～石头]

各位优秀的客服老师们好，我是二团9班的石头

本周客服工作总结：

  在官方中文大群和班级群里发卡牌，大群会员仍然在提的问题还是关于产品上线的问题，这些问题还是以耐心引导为主抚平焦躁的情绪，客服发的资料目前没有创新，还是比较老旧，会员发的朋友圈截图也都是固定的一些会员，，期待产品上线后，大家的积极性会提高，群里的活跃度也会越来越好！

[1团5班＊苹果]

彩虹城的客服们，大家好！
我是一团5班的苹果
今天是2025年12月7日星期日，时间转瞬即逝还有20几天，2025这一年就过去啦，我们中文大群的工作呢还是照旧 和往常一样就是发发卡牌，发朋友圈的仍然就是那些个重复的在每个时间段出现 期待能够早日走出这个境况。
周一晚上的会议也暂时给了大家一些信心 会员量呢，也还是在慢慢的增长 作为客服，我们一定要尽责，因为我们都是彩虹城坚定的守护者
休息是为了更好的出发，愿我们都能不负时光，心怀热爱，奔赴下一场山海。
💖 祝大家周日愉快！

[官方客服-哆咪]

大家好，我是哆咪， 时间过得真快，2025年即将过去，崭新的2026即将到来，我跟随彩虹城社区也19个月了，一路以来，见证了社区如何一步一个脚印，深耕基础，到迅猛发展，再到现在沉淀积累，蓄势待发，日子每天过，不断增强了我坚持跟随彩虹城的信心，！
  日常客服工作常态服务好班级和社区，大群和班级积极互动，答疑解惑，带动大家一起努力学习AI，共同推动彩虹城的建设和发展！

[客服2团9C班十叶宁]

大家好，我是2团9C班的叶宁
。
一周转瞬即逝，这周客服依旧如常，每天在大群和班级群发卡牌和宣发资料，回答战友们的问题。这周值班碰到的问题依然是询问ai的具体上线时间，战友们都迫切的想知道我们的产品什么时候上线，我们非常理解各位战友这份急切的心情，好的产品需要不断的打磨和优化，期待它能以最好的姿态和我们见面。还是希望彩虹城ai灵魂伴侣早日上线，这样才能重新激起战友们的热情。

[2团9班-福气多多]

周总结，2025年12月13日，转弯12月份又过了第二周了，我还坚持在中文大群发卡牌，这周的朋友圈发圈明显的减少了，群里的家人也有些人能量消极，问AI年前能不能与大家见面，希望坤元校长尽快上线AI，都很焦虑，人能量不能消耗殆尽，这样彩虹城能量低，会带来负面影响

[1团5班＊苹果]

彩虹城的客服们，大家好！
我是一团5班的苹果
今天是2025年12月13日星期六，时间转瞬即逝还有10几天，2025这一年就过去啦，我们中文大群的工作呢还是照旧 和往常一样就是发发卡牌，发朋友圈的仍然就是那些个重复的在每个时间段出现 期待能够早日走出这个境况。
俗话说慢就是快，我们彩虹城开始挖矿已经一年多了，我们一定要学会与时间做朋友 然后 作为客服，我们一定要尽责，因为我们都是彩虹城坚定的守护者
休息是为了更好的出发，愿我们都能不负时光，心怀热爱，奔赴下一场山海。
💖 祝大家周末愉快！

[官方客服4班储存阳光]

大家晚上好！我是官方客服储存阳光
  时间过得真快!又周末写总结了，我日常工作依然是在大群和班级群里卡牌发放，回答家人的一些相关问题！宣发彩虹城Ai伴侣的资料和图片，让彩虹城的伙伴们更全面的学习和了解Ai，为我们彩虹城Ai灵魂伴侣的上线做好准备。班级人数没有增长，大家都在静静的等待期待彩虹城的早日上市，这一周伙伴们问的最多的问题就是彩虹城啥时候上线?我们都是彩虹城坚定的守护者，我们相信彩虹城，相信校长，大家加油！

[2团8班的梧桐]

    大家周末愉快！我是二团八班的梧桐！上周的工作回顾一下！首先是在中文官方群里值班发卡牌工作，宣发相关的宣传资料，回答大家提出来的问题！大家提问最多的还是彩虹城A1什么时候上线？我们客服老师对这个问题也是很勉强，因为上线的时间不停的顺延和等待！我们也麻目啦！听了坤元校长讲的课感觉又要进行更新一下！等待更新完了，市场上又会出现超过我们的彩虹Ai的牛逼Ai。那不是又要更新吗？总之等待加等待！