客服部门每周总结帖

[2团14班～客服兰姐]

  大家好，周末愉快！我是2团14班的邓景兰，忙忙碌碌的一周又过去了，本周依然按部就班的进行着，每天做着重复的事情。这周本班没有突出成就，希望班委们继续努力，争取下周有所突破。

  五月底Aⅰ就要上线，彩虹城从币圈转向Ai，这是个伟大的决策，非常期待Ai的到来，更期待能和家人们携手共进！

[一团3班张淑霞]

各位老师周末好！我是一团三班的张淑霞。

本周核心工作：

1. 中文大群每日定时服务1小时，同步资料、答疑解惑、发放卡牌

2. 有序跟进班级管理工作，确保服务质量

特别规划：
即日起重点投入AI知识学习及应用实操，为五月AI项目落地夯实基础。作为客服团队一员，熟练掌握工具才能更精准、高效地服务伙伴！

近期动态与应对建议：

- 伙伴对AI上线及代币落地关注度较高，可：
▶ 整理《AI常见问题速答手册》，减少重复咨询
▶ 同步代币落地流程的阶段性进展，缓解焦虑情绪
▶ 分享优秀学员的彩虹城学习案例，激发学习动力

稳扎稳打推进日常工作，提前储备AI技能，相信项目落地时我们能更从容应对！一起加油，期待顺利开启新征程～💪

[秋子]

大家好，我是2团9班秋子，这周总结如下。
   1随着彩虹城的技术不断进展，我们随之而来的AI将是我们下-步，推广宣传重点，我们将进一步学习相关知识，提前做好服务准备工作。
   2在班委会以及精英会，虽重点交流汇报工作有不同点，但是推广纳新，选拨优秀人材一直是重中之重，为此也是各班各组下了不少功夫，大家相互交流借签学习。形成具有高度推动向前迈进根基。
   3马上要迎接彩虹城的爆发期，一定要紧跟团队，开拓创新，终将收获星辰大海。
   -条心，一股力，把彩虹城生态文化发扬光大。

[2团9班～石头]

大家晚上好，我是二团9班的石头，总结这一周的客服工作要点：
①每天/个小时在官方大群的互动，引导会员修改昵称，解答问题，及发资料和苹果老师配合的很默契，
②在班级群的服务，主要是针对账号注册问题的反馈比较多，和客服部的配合也很默契
③在班级群，里面的活跃度不是很好。在这方面我也在尝试一些方法引导更多成员参与，提高互动性，但是这一周看来，互动效果不是很好，我会努力在这方面多下点功夫，也希望大家多多提供些好的方法，点子，我们共同努力把彩虹城做大做强！！！