彩虹城客服部门周总结（2026）

[一团七班秋丽]

📣 本帖仅限客服部成员回帖 🙋�♀️
 
各位客服老师们，内容包含4点👇
 
1. 📝 本周工作内容：接待咨询量、处理核心问题、完成专项任务
 
2. ❌ 遇到的问题：棘手诉求、流程卡点、协作问题及应对尝试
 
3. 💡 社区建设性建议：从服务/效率/体验角度提具体想法
 
4. 🎯 下周提升方向：沟通技巧、规则熟悉度等能力强化
 
2026年㊗️ 客服部全体伙伴专业进阶，万事顺意！愿我们以贴心服务，共筑更有温度的彩虹城DAO社区，携手奔赴新征程！
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[一团3班张淑霞]

大家好！我是客服张淑霞
本周工作内容

1. 官方中文大群卡牌工作有序推进，各老师无缝衔接，日常答疑、问题处理高效落地；
2. 完成日常咨询接待、核心问题闭环处理及专项任务落地，保障社群服务顺畅运行。
3. 学习坤元校长课程，深入理解彩虹城Ai灵魂伴侣S1-S7七层心智架构（S1对话事件→S2对话图谱→S3记忆层→S4知识层→S5动力和智慧层→S6自我与主体层→S7集体层），夯实SoulseedAGI认知基础。
下周提升方向
1. 强化沟通技巧：学习共情表达与高效答疑话术，提升用户满意度。
2. 深化规则熟悉度：全面掌握卡牌规则、Ai功能迭代信息，做到精准解答。
3. 提升协作效率：主动对接跨群/跨班级伙伴，提前同步信息，确保问题快速闭环。
2026年㊗️ 客服部全体伙伴专业进阶，万事顺意！愿我们以贴心服务，共筑更有温度的彩虹城DAO社区，携手奔赴新征程！

[官方客服-乔乔]

    家人们，周末快乐🔥！
    我是客服乔乔！本周我依旧坚守岗位，大群和班级群的卡牌准时发放，回答群里会员提出的问题！
    本周听了坤元校长讲的课，他说彩虹城Ai灵魂伴侣已经幵发了S1 对话事件，S2，对话图谱，S3是记忆层，S4是知识层，S5是动力和智慧层，S6是自我与主体层，S7是集体层！这就是我们SoulseedAGI的七层心智架构！基础扎实了！所需要的内容含金量非常高，而且都涵盖进去了！我们的准备工作正在全力推进，高光时刻近在咫尺！让我们跟着彩虹城、跟着校长，一起并肩冲锋，在币圈干出一场属于我们的奇迹！

[官方客服-哆咪]

彩虹城的伙伴们周末愉快，我是一团五班的哆咪，
又是一周转瞬即逝，这周的工作依然是在按部就班的推进和落实着，在大群和班级群里积极宣发彩虹城Ai伴侣的资料和图片，官方大群值班除了宣发资料，还积极响应回答问题，发放朋友圈合格卡牌，班级群每晚定时发放学习卡牌，虽然其中有些水分，比如学习时长未达标，转发别人截图冒领卡牌，但是想着，他们为了挖矿，还积极互动领卡牌，就应该鼓励他们，闭着眼睛发卡牌，让他们有动力坚持下去，跟彩虹城走到底，就是我们是一个共同体，我们都是为了一个共同的目标坚持奋斗着，相信彩虹城，相信校长，大家加油！

[2团14班～客服兰姐]

  各位老师好！我是2团14班的兰姐。

  本周工作依旧，每天在中文大群值班，发资料发卡牌，回复家人们提出的一些相关问题，这周也更新了不少与彩虹城Aⅰ的资料，发圈的还是那些忠实的会员，班群没什么变化，大家都在静等，期待彩虹城一飞冲天，创造币圈奇迹！

[2团10班班委筱（xiao)梦同行]

大家好，我是二团10班的筱梦同行


作为客服，本周我持续在官方大群开展彩虹城AI伴侣的宣发与答疑工作，同步推进朋友圈合格卡牌的发放。截图不规范等情况及时提醒并提出规范发文的要求，主要是秉持激励为主、引导为辅的原则，致力于维护成员互动积极性，营造正向参与氛围。

我们始终认为，每位伙伴的坚持都是彩虹城成长的重要力量，凝聚共识、共同前行是我们的初心。

让我们继续携手，以行动支持平台发展，用热情点亮社区生态。期待下一周，我们继续并肩，与彩虹城一起走向更远的未来！

[2团13班芽芽酱]

大家好，我是二团13班的芽芽酱。
一周转瞬即逝，客服工作依然按部就班、有条不紊的进行着。这周我的值班时间大群里没有出现提问的会员，群里发朋友圈截图的依然是那些老面孔。
周一上了坤元校长的课，深入理解彩虹城Ai灵魂伴侣S1-S7七层心智架构，七层架构分别为S1事件层，S2关系(图谱)层，S3记忆层，S4知识层，S5元认知(智慧)层，S6自我层，S7文明(集体)层！夯实SoulseedAGI认知基础。
最后还是希望ai灵魂伴侣尽快上线，不辜负大家的期待，相信校长，相信彩虹城，让我们一起期待彩虹城高光时刻的到来。

[2团9班～石头]

各位老师好，我是二团9班的石头

本周客服工作在大群和班级群发放卡牌，本周的发放资讯也新颖了很多，还是有些会员关心产品上线的时间，这也是老生常谈的问题了，只有告知会员耐心等待，在等待期间多参加线上的学习，也感谢客服部所有老师们的相互配合，辛苦付出！！

[1团5班＊苹果]

彩虹城的各位客服伙伴，大家好！
我是一团5班的苹果，今天是2026年1月25日，周日。
时光匆匆，一月已近尾声，中文大群的日常工作依旧有序推进，卡牌发放、朋友圈宣发按时段稳步开展。特别感谢燕子老师的无私相助，这段时间也陆续有新会员加入，为团队注入新活力。
本周我值班期间，各项工作均无异常，一切顺利。虽目前仍处瓶颈，但始终期待早日突破现状。
彩虹城挖矿已走过一年多的时光，我们更要学会与时间为伴。作为客服，我们身负职责，皆是彩虹城最坚定的守护者，定要同心同行，陪彩虹城冲破阴霾，迎来曙光。
休息是为了积攒更足的力量前行，愿我们都能不负时光、心怀热爱，带着初心奔赴下一场山海。
💖 祝各位伙伴周日愉快，万事顺意！

[2团16班-客服舍得]

大家好，我是二团16班的舍得

   本周客服工作依然是在大群和班级群值班发放卡牌，本周的资讯也更新了好多，值班期间还有会员咨询啥时可以兑换积分和产品上线的时间，没有确切的消息，只有告知会员先耐心挖矿等社区通知。班级里没有新会员加入，领卡牌的伙伴越来越少，都是重复发的截图，没办法，只能先给他们发放卡牌，以免大群再失去活跃群体。

[客服2团9C班十叶宁]

大家晚上好！我是客服2团9C班的叶宁

   家人们周末愉快！工作依旧是在大群和班级群值班期间正常发卡牌，有问题就及时回答家人的一些相关问题！问的最多的就是彩虹城的上市，这一周更新了许多关于彩虹城Ai的资料，值班期会及时的将资料发到所在的各个群里让彩虹城的伙伴们更全面的学习和了解Ai，为我们彩虹城Ai灵魂伴侣的上线做好准备。班级人数没有变化，大家都在静静的等待，我相信彩虹城在不久的将来等着我们，我们与彩虹城和校长一起加油、创造币圈的一个奇迹！

[2团9班-福气多多]

周总结：这周还是一如既往的在中文大群发卡牌，时间过的真快，一转眼一年就过来了，家人们都很着急。不知道AI什么时候能上线。希望坤元校长能尽快上线AI，这也是所有家人期盼，每位跟随彩虹城的家人。都是相信校长的能力和为人，都一直跟随，希望坤元能理解所有家人们的心情，加油

[2团10班班委筱（xiao)梦同行]

【客服周总结】

各位家人周末愉快！现就本周工作汇报如下：

一、值班与答疑
本周我继续在大群与班级群执行日常值班工作，按时分发卡牌，并对家人提出的各类问题予以即时回应。

二、重点问题与资料同步
近期咨询还是集中于彩虹城上市进展及AI相关功能。我们已及时将本周更新的彩虹城AI资料分发至各群，帮助伙伴们系统学习，为"AI灵魂伴侣"功能上线做好准备。

三、社群状态
班级大部分成员稳定，大家心态平和、积极期待。让我们继续保持信心，与彩虹城及校长共同努力，静候佳音，携手创造属于我们的未来！

二团10班筱梦同行

[2团8班的梧桐]

   大家好啊！今天是2026年1月最后一天了！又是一周写总结了！老话重谈一下吧！中文官方大群里的值班发卡牌、答凝、宣发彩虹城文案一件都没有落下按步就班的进行中。每天每位客服老师，也都自觉的按时交接班！
   我们彩虹城Ai落地也时日不多啦，临门一脚踢开闯世界的Ai灵魂伴侣即将到来！彩虹城开源生态！开发者福音！彩虹城开源生态的核心开发框架——soulseed-AGI即将正式登场！ 这是一款专为打造有灵魂、会成长的AI智能体而生的超强工具！
   我们的七层心智结构！七层不是堆叠，而是从量子到文明的因果律！每一层都是上一层的涌现与下一层的基石！相信在坤元校长领导的团队，研发出来彩虹城Ai灵魂伴侣，会给世界和未来一个不一样的世界！

[1团5班＊苹果]

彩虹城的客服伙伴们，大家好！
我是一团5班的苹果，今天是2026年1月31日星期六。
时光匆匆，今天是一月的最后一天，中文大群的日常工作依旧有序推进，卡牌发放、朋友圈分享，熟悉的节奏里藏着不变的坚守。特别感谢燕子老师的无私相助，也欣喜于总有新会员陆续加入，为彩虹城注入新活力。
本周我值班的时段里，一切平稳无异常，昨天有一个会员在问，挖矿到底能挖多久？多久能够上线 唯愿我们能早日走出当下的境况。
彩虹城挖矿已相伴一年有余，我们始终要学会与时间为友；身为客服，更要坚守职责，因为我们都是彩虹城最坚定的守护者，定要携手陪着彩虹城冲破阴霾，迎接曙光。
休息是为了更好地出发，愿我们都能不负时光，心怀热爱，带着初心与坚守，奔赴下一场山海。
💖 祝大家周末愉快，万事顺意！