客服部门每周总结帖

[YOKO]

本帖仅需要客服部门的成员在这里回帖即可
要求
1.总结下自己本周的主要工作内容
2.在工作中遇到的问题
3.对社区有建设性的好的建议
4.对于下周希望自己加强的地方

[2团10班黑马哥]

通过这周工作遇到的问题:
①中文群改发卡牌奖励制度这几天普遍参与热情度不高，因为之前的力度太大的结果。
②取消L1的合成卡牌功能是应该的！但L2合成A卡牌的权限又太过分！
③0G没有合成卡牌权限大多数会员不理解。Super OG竞然也没权限！是否造成对投资者心理有消积作用！有被套的感觉！
④排行榜需要马上取消，前几名每天7、8万的收益额度会让绝大多数会员失去信心！
另外，系统还是不稳定，之前的BUg还没能修复！爬楼比较困难，跳的严重，卡，串群！有待解决！

[客服-2团9班智如]

周总结
家人们好！
必须做严格要求自己做到的：
1，第一，方案宣导，然后配合执行（前）
2，第二，配合各班级和部门，做好衔接和服务
3，第三，服务也是最能体现平台人文文化，
所以和所有人互动沟通，也要耐心，去温暖每一个人
希望自己的工作做的越来越来！！！加油

[官方客服1团-燊燊不息]

   20241103周总结，彩虹城的家人们，大家晚上好！我是燊燊不息，上周一团、二团日常签到及腾讯会议签到积分发放已及时完成，目前大群一万三千多人，签到有几百，对应签到比例还不是特别大，说明社区粘性还有待加强，我相信在大家努力未来人数必定会有爆发期，期待这一天早日到来！

[2团12班 上帝也疯狂 班委]

这个星期一上岗干的客服工作，总体来说还算可以，不过有几点还是对FDAO项目总体会有影响的，希望能有所改进！🌹

上帝哥提建议:
1.0G没有合成卡牌权限大多数会员不理解。Super OG竞然也没权限！是否造成对投资者心理有消积作用！有过河拆桥被套的感觉！希望打开SVIP 卡牌兑换。

2.技术能不能解决群内信息查看卡顿乱跳的问题？

3.技术能不能解决班级与班级串台的问题！

4.能不能增加复制群内消息时可以多选的问题？

5.增加恶意发链接人员永久封号的功能

🌹🌹🌹🌹🌹

[官方客服4班-储存阳光]

    20241103上周总结，彩虹城的家人们，大家晚上好！我是储存阳光，做为官方客服，每天非常熟练维护班级群和大群，同时辅助积分发放，经常工作到凌晨，虽然很累，但是想到社区建设目标，每个人每天多付出一点，彩虹城建设成功会早一天到来，就乐此不疲！

[2团8班瑜悦儿]

   ❤️2024年11月3日中文大群周总结。
   ❤️老师好，我是二团八班的瑜悦儿。

   ❤️经过一周的时间，在中文大群值班，会员们的热度开始提起来了，这周的新进伙伴要比没开展之前进人速度快了很多，但是针对买了OG的会员来讲，还是要多做工作尽快提升等级可以合成，有些会员不理解，需要多做工作解释，还有的会员趁机多要卡牌，也无限制，无法控制，希望我们技术部门能够改善一下机制，还有搜索功能能否提加进来，本周一直按点值班，各位老师都互帮互助，氛围感非常好，大家努力，争取下周更加精进工作提升。

[秋子]

大家好， 今天是笫一周客服工作。
  感谢团队上级给我这次服务的机会，让我能提高DAO组织的体验，在更好的为社区作出微簿之力的付出下，让彩虹城更加美丽多姿！
  对于服务社区工作，我认为要做好几点！
  1.熟悉服务规则及内容，做好本职工作。
  2.和客服人员积极配合，互动做好协调工作。
  3.积极做好发牌，把对社区有利信息及时传达，及时发现问题及时解决。
  搞好社群良好氛围，让所有彩虹城同学对我们的事业增强信心，坚定信念，做大做强彩虹城！

[官方客服-乔乔]

周总结
大家好，我是一团一班的乔乔，
通过这一周在官方大群做客服工作，总结几点感受在这里说一下，希望对我们的Fdao有所帮助！

赞同黑马哥提的建议:
1.0G没有合成卡牌权限大多数会员不理解。Super OG竞然也没权限！是否造成对投资者心理有消积作用！希望打开SVIP 卡牌兑换功能。

2.排行榜需要马上取消，前几名每天7、8万的收益额度会让绝大多数会员失去信心

3.希望加大对新人的培训，很多人连最基本的转发朋友圈，腾讯会议转发都不会操作，发卡的时候大家发现没有，一万多人，转发的人不到10%

希望咱们彩虹城越来越好

[1团5班＊苹果]

大家好，我是一团5班的苹果 今天是第1次写周总结
能够成为彩虹城的客服，为咱们彩虹城所有的会员服务，其实挺开心的，我一定在我的能力范围内把客服部交给的工作认认真真的完成

[二团11班xd]

彩虹城家人们大家好，
    第一次做客服一周了，简单的总结一下，就是有点陌生，且有些羞涩。
   1；客服不仅仅是发卡牌，更多的是有计划的宣传彩虹城，
   2：og认购轰炸不够，且乱，没有章法和顺序，随心所欲，统计也没有顺序。
   3：很多骨干力量都是L1，包括og身份也是L1，对社区的认知可想而知。这样的人如何让人家信服，不是购买一份og就完事了，
   4；推广新人，推广新人是重中之重，
   5；我要做好彩虹城一块砖，和坚实的基础，做好当下的工作，满满的勇往直前。

[2团9班快乐之旅]

[月亮]【睡前激活感恩智慧】[太阳]
有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。
感恩我生命中的贵人！
感恩我伟大的父母！
感恩宇宙万事万物！
我谦卑的向万事万物学习！
每个人都是我的老师！
我每天醒来都好事发生在我身！
健康女神向我走来！
财富女神从四面八方向我涌来！
相信相信的力量！
感恩当下法则激活宇宙吸引力法则！
道生一一生二二生三三生万物
道法自然万象更新！
感恩之心离财富最近！
秋也尽冬又来
春种夏长秋收冬藏
睡前清除负能量第二天醒来变是重生激活宇宙超级能量智慧！
感恩之心激活宇宙能量智慧！
爱和感恩是一切的解答！
11月我爱你！感恩你！
哇哇哇哇哇，太棒了！[庆祝][太阳][發][玫瑰][福][礼物][红包][庆祝]
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[官方客服骐华]

大家好，我是一团六班骐华。
很抱歉昨天忙的忘记总结发帖，刚刚加入客服部还有些生疏不习惯，拖后腿了。
很感谢班长和燕子老师给我这个机会，平时时间不充足，老师也没给我安排大群值班，只服务班级群，谢谢🙏
这周发卡牌比较顺手，偶尔有投机分子重复发截图或者发别人的截图，都会跟班长沟通处理，其他比较不熟悉的问题班长会耐心讲给我，边学习边服务，相信后面会越做越好。

[官方客服~春暖花开]

2024.10.28-11月3日周总结：
       大家好！我是客服~春暖花开！
       在过去的一周里，我们中文大群的活动可谓是丰富多彩，群里氛围空前高涨。这一周是充满活力和惊喜的一周。
        这一周里彩虹城新增加一个班级，并且以高效的速度迅速增加。
       这一周里客服部得到了扩大，新晋很多新成员，大家为彩虹城一起共同努力，新老客服都非常积极、相处融洽。
       这一周里中文大群重新开展发卡牌活动，大群氛围逐渐带动，家人们都展现出了极高的热情，积极地领取卡牌。
       这一周本期认购速度如预期，三天里已完成65份OG NFT认购。
       APP仍然出现各种问题：风险提前、白屏、打不开、下载缓慢等等。
        面对纳新出现了滞涨的问题，大群恢复发卡牌活动以吸引新人，但纳新的效果不是理想，应该是卡牌失去原有刺激效应。
       下周工作重点依然是把引流放第一位；配合运营部做好各项工作；协助讲师团做好腾讯会议转播工作；



🌸🌸生活不会辜负一个一直在努力的人。愿我们都能在各自坚持的道路上，遇见更好的自己！🏃🏃🏃🏃🏃

[2团14班～客服兰姐]

  大家好，我是2团14班邓景兰，刚加入客服部还有些生疏不太习惯，拖大家的后腿了。很感谢班长和燕子老师给我这个机会，谢谢！

  做客服已经一周了，发卡牌和发资料还是比较顺手的，偶尔有些环节还不是那么熟悉，但我会努力的。

  客服不仅仅是发卡牌，更多的是有计划的宣传彩虹🌈城，推广新人才是重中之重。在过去的一周里，中文大群的活动可谓是丰富多彩，群里的氛围也是空前高涨，这一周是充满活力和惊喜的。

  生活不会辜负每个努力的人，愿我们都能在各自坚持的道路上，遇见更好的自己。