客服部门每周总结帖

[官方客服1团-燊燊不息]

  周总结：彩虹城的家人们，大家中午好！我是1团燊燊不息，首先恭喜社区人数突破15000人，社区的壮大离不开各位老师的努力！在社区建设中肯定不会一帆风顺，各种问题层出不穷，我们逐一解决，一起迈向巅峰！当然本职工作签到贴和会议贴也圆满完成。对于大家对我工作中提出合理建议和改进，我会诚恳接受。前提必须合理。

[官方客服4班-储存阳光]

  20241116上周总结，彩虹城的家人们，大家好！我是储存阳光，做为官方客服，每天非常熟练维护班级群和大群，同时辅助积分发放，经常工作到凌晨，我尽职尽责，也不怕有人说三道四，当然好的意见听取，不合理的当成耳边风。

[一团3班张淑霞]

周总结:
   
   大家好， 我是一团三班的张淑霞。时间过得真快，不知不觉自己参与彩虹城客服工作已经三周啦，上周自己腰椎间盘突出压迫神经不能动做了微创手术，随然住院躺在病床上但心系彩虹城，积极参与客服发放卡牌和发放资料工作，同时做为班委也按时解答家人们提出的各种问题，协助班长处理好班级各项工作，新的一周即将开始，自己已出院回家，以饱满的热情和精神投入到彩虹城的发展和建设当中!

[秋子]

大家好，这是我笫三周的总结。
  1这周参加了专门为客服及各班级团队长的实操腾讯会议的学习，非常有意义。 也看到不会不足之处，如果有相关视频，更能加强学习效率。
  2这周有幸被群主邀请，感觉十分荣幸，学习到-些群管理方法，群主之间柤互协作 把最及时资讯和激励文案发送不同的群队，形成互帮互助和宣发氛围。
  3每周都有客服部腾讯会议把大家所想所见充分表达出耒，解决予盾和问题，使我们更加提升能力。
  4在lv2以上级别做到及时上报，以及邀请他们互动领取卡牌，让他们感受班委的关怀。
  总之把工作做好，逐步完善自身问题，不断提高服务能力和认知。以人为本，把彩虹城的价值绽放出七彩之光。

 

[2团12班 上帝也疯狂 班委]

大家好，我是12班的上帝也疯狂。🤓
不知不觉我已是第二次做周总结了，上周完成客服的工作，班内的卡牌发放以及彩虹城社区各项活动的引导工作也没有懈怠。
同时也通过客服部提出了2个提案，参加了提案的讨论，虽然某些地方有些改动，但也算通过了！感觉这个提案的功能特别好，能够让咱们彩虹城社区查漏补缺，不断成长！👍

这一次我想问的是:不知道提出提案提案通过是否有一定的奖励措施？🌱🎋

[官方客服-哆咪]

2024年11月10日 - 2024年11月17日周总结，
大家好，我是客服哆咪，本周持续配合社区朋友圈卡牌活动，值班时间段调整，除了发卡牌，还配合发资料宣导，过程中积极引导朋友圈如何宣发，以及给配合社区做朋友圈宣发的成员发卡牌激励成员，遇到的问题：部分会员重复发截图，或者发历史截图反复进群领取，让有强迫症的我比较纠结，只能尽量克服自我，不断温馨提示，部分给发卡，个别不听劝的，不发，最大程度配合社区活跃度，
•  同时不断宣发彩虹城资料及时回答新成员疑问，提升新成员的体验感，期待稳定留住新朋友，
    下周配合社区新活动，持续坚持热心服务，为彩虹城添砖加瓦！！！

[2团8班瑜悦儿]

   ❤️2024年11月17日中文大群周总结。
   ❤️我是二团八班的瑜悦儿。

   ❤️会员们的热度好像没有最开始发牌时那么积极了，每天就是那几个人再重复的要牌，虽然很讨厌，但是，为了大群气氛氛围要好，要高还是得耐心指导，但是，还有一部分人发了朋友圈再去删掉，再重发，真是有时间啊，发朋友圈活动今天截止吗？还是下周继续？本周一直按点值班，各位老师都互帮互助，氛围感非常好，大家努力，争取下周更加精进工作提升。

[官方客服~春暖花开]

2024年11月11日—17日周总结：
      大家好！我是客服~春暖花开！
      这一周校长及各位精英共同策划，推出了点金挖矿提高了LV2和LV3的用户的挖矿算力的策略方针，仅仅三天时间，晋升了很多LV2，甚至还有LV4，说明市场反应良好，我们的期望达到预期，中文大群活跃度比之前两周较高。
        OG的认销工作在中文大群氛围感带动后稳步推进。
      本周举办了讲师团和客服部业务培训小会，大家都积极参与，与讲师团的配合逐渐契合。
      这一周工作中发现，有部分会员思想上出现异动和焦虑，主要集中在：ARC20代币什么时候上线交易？价格是多少？比特币钱包什么时候落地应用？等等这些问题。这些问题产生了一些负面影响，首当充其中的是OG认购方面，大部分都处于观望态度，对项目缺乏信心。
        针对令会员焦虑的上述问题，客服部没有得到统一答案，对回答此类问题客服老师畏首畏尾，战战兢兢，期望针对上述问题做出统一答案，由客服组面向广大会员答疑解惑。
      纳新，引流，仍然是客服组工作的重中之重，期望营运部门能够制定出更多的方案，引导和指导更多Lv1用户去分享，去推广。





🌸🌸生活不会辜负一个一直在努力的人。愿我们都能在各自坚持的道路上，遇见更好的自己！🏃🏃🏃🏃🏃

[2团10班黑马哥]

     黑马哥申请提议案 题纲       

尊敬的坤元校长，策略组各位老师，大家好！                                第一部分OG篇（关键）
①为了吸引更多用户加入彩虹城项目，认购OG。尽快把社区人数扩展到10万人。
降低OG认购门槛拆分成小单元1：100或者1：1000，便于投资。
②已经出售的OG锁在钱包里体现不出价值。建议让OG尽快流动，上市交易产生价值并进行市值管理，维护市场价格，保值！产生的利润空间是引流的关健！重中之重！
按照前期的方案根据市场需求不定期发售！维护二级市场的价格必须高于发行价！造成稀缺，抢到就是赚到！[色][色][色]使购买者定好闹钟等待倒计时发售！这才叫抢购！抢购！抢购！[破涕为笑][破涕为笑][破涕为笑][破涕为笑][破涕为笑][破涕为笑][胜利][胜利][胜利][胜利][胜利][胜利][庆祝][庆祝][庆祝][庆祝][庆祝][庆祝][發][發][發][發][發][發][爆竹][爆竹][爆竹][爆竹][爆竹]
关于OG的上市交易的关健性，必须性，应用的扩展，价值支撑等细节在提案现场表述。[笑脸][笑脸][笑脸][笑脸][笑脸][笑脸][抱拳][抱拳][抱拳][抱拳][抱拳][抱拳]

[客服-2团9班智如]

大家周末好！！！
本周总结
1，腾讯会议突破1000人了。要准备3个会场了，可喜可贺
2，客服部是一个温暖又团结的大家庭。
每位伙伴都是一束光，互相帮助，账户体谅！
3，努力把自己的工作做得更好！！！
（本周家里有点事，懈怠了，我检讨自己）

[官方客服骐华]

本周总结:
随着会员人数越来越多，彩虹城的队伍越来越大，大家都会提出不同的问题，最多的就是多久能看到收益，代币能卖多少钱，晚上的腾讯会议帮助大家解决这个问题，会员也越来越有信心，对彩虹城挖矿热情高涨，积极赚卡牌，我们班会员的签到帖子也进步很多。
客服部老师互相帮助，我从中学习到很多不知道的知识，提升了自己，做客服虽然时间有点紧张，能帮助到大家还是很开心的，愿彩虹城越来越好！

[官方客服-乔乔]

  ❤️2024年11月18日_11月24日中文大群周总结。
   ❤️我是一团一班的乔乔。

   ❤️大家好，本周持续配合社区朋友圈卡牌活动，遇到的问题：部分会员重复发截图，或者发历史截图反复进群领取，一天不知道进群领取多少张卡牌了，有的发过朋友圈后截图发群里，领取卡牌后，再删除，再发一次朋友圈，截图发群里，领取卡牌，这样反反复复的做，就是为了那几张卡牌，不断温馨提示，但是，为了大群气氛氛围要好，我们还是得耐心做指导，个别不听劝的，不发，最大程度配合社区活跃度。
• 同时不断宣发彩虹城资料及时回答新成员疑问，提升新成员的体验感，期待稳定留住新朋友，
    下周配合社区新活动，持续坚持热心服务，为彩虹城添砖加瓦！！！

[2团8班瑜悦儿]

🔴2024年11月18-24周总结
  我是二团八班的瑜悦儿


🔴针对本周在中文大群值班的客服工作做了以下总结：

🔺1. 短短一周，各班级晋升了很多LV2LV3甚至LV4的晋升，市场反应热烈，真是太好了！

🔺 2. OG认销工作：在中文大群的活跃氛围下，OG认销工作也在稳步推进，各班级都有认购，尤其是五班的认购比较多，真不错！

🔺 3. 业务培训小会：讲师团和客服部的配合越来越默契，大家都积极参与培训，学习热情高涨！

🔺  4. 会员思想异动：有些会员对ARC20代币上线交易、价格、比特币钱包落地应用等问题有些焦虑，甚至周五中午因为系统原因一直登录不上有一两个小时的时间，这些问题还影响了OG认购的信心。看来得赶紧解决这些问题，让会员们放心！

🔺  5. 统一答案需求：客服部在回答这些问题时有些畏首畏尾，希望能有个统一答案来答疑解惑，这个提议很重要！

🔺  6. 纳新引流：还是客服组工作的重中之重，希望营运部门能制定更多方案，引导更多Lv1用户去分享、去推广！

[2团14班～客服兰姐]

 大家好，周末愉快！我是2团14班的邓景兰，一晃一周过去了，经过这段时间的学习和操作，基础操作已经很熟练了，感谢团队领导给我服务的机会，让我为社区付出点微薄之力，我一定在能力范围内把客服工作做好，积极配合做好本职工作，把社区信息及时传达，让所有彩虹城的伙伴们对这份事业信心增强，坚定信念，让我们彩虹城越来越好！
 

[二团11班xd]

彩虹城家人们大家好我是二团11班xd。
  一周的工作结束了，简单的总结一下，就是忙中有序，忙中出错，忙中喜乐，班里的事和中文群里的事，尤其是我的值班时间是晚上22～23点，腾讯会议结束后，app非常卡，散会后大家都来中文群里发各类消息和截图，这周中文群里主要是宣传朋友圈，可是无脑的发会议截图和挖矿截图的很多，照成不必要的刷屏，当然也是积极参加活动的态度，尤其回答问题，千奇百怪，耐心，细致入微工作，是客服的职责，我还是做好彩虹城的一块砖，服务彩虹城家人们。