客服部门每周总结帖

[2团10班黑马哥]

有幸遇见彩虹城，被坤元校长的专业，魅力所吸引！向往着彩虹城美好的愿景！会有巨大的收获！成为了铁军全力跟随！在客服部很荣幸为伙伴们服务！在实际工作中遇到了一些问题，所以才有了现在的思考！因为自己的认知不足，分析和判断能力有限，所以我的建议不一定正确！分两个部分内容。第一部分是针对OG认购系统运营的建议。第二部分是关于彩虹城RGP质押挖矿系统的数据和规则的建议。因为RGP系统一些关健的准确数据我没法拿到，无法核算，参考分析得出结论。所以这次只做提案第一部分内容进行陈述，有机会再提交第二部分的内容。
在币圈的真理是以涨服人，讲再多无用！千倍币万倍币不是讲出来的是用真金白银进场真实的交易出来的！彩虹城的会议足够多，校长，团长，班长，讲师，客服使全力辛苦付出！变现效果很有限！为了加快市场增量，扩大和加强彩虹城DAO社区！尽快让OG上市交易，产生流通，在流通中稳步上涨，在兑换成染色币前把基础做实，做好市值管理！吸引二级市场资金入场接盘！让彩虹城的根基完整，结实！早日实现目标！

[官方客服1团-燊燊不息]

彩虹城的家人们，大家好！

我是1团的燊燊不息。今天，我带着激动的心情与大家分享一个令人振奋的消息——我们彩虹城中文社区的人数已经突破了17830人！这一里程碑的达成，是每一位老师和成员共同努力、辛勤付出的结果。在此，我要向每一位为社区发展贡献力量的成员致以最诚挚的感谢和崇高的敬意！

在社区建设的征途中，我们难免会遇到各种挑战和问题。但请相信，我们有能力逐一克服这些困难，并且我们正携手并肩，共同迈向更加辉煌的巅峰。我们的目标是明确的，我们的决心是坚定的，我们的行动是一致的。

在过去的一周里，我的基本工作——日常签到和腾讯会议签到都已圆满完成。这不仅是我个人的成就，更是我们团队协作和共同努力的成果。

让我们继续努力，保持这份热情和动力，为彩虹城中文社区的繁荣发展贡献更多的力量。让我们的社区成为知识的海洋、友谊的港湾，让每一位成员都能在这里找到成长和进步的空间。

再次感谢大家的辛勤工作和无私奉献，让我们期待彩虹城中文社区更加美好的未来！

燊燊不息 敬上

[官方客服4班-储存阳光]

彩虹城的家人们，大家好！

我是储存阳光，作为官方客服的一员，今天我想借此机会和大家分享一下过去一周的工作总结。每天，我都忙碌而充实，致力于维护我们的班级群和中文社区群建设，确保每个成员都能有一个良好的交流环境。这份工作并不轻松，但我始终坚守岗位，全力以赴，为的是让每一位家人都能感受到温馨和秩序。

随着大家的不断努力，我们的社区成员增长迅速，马上就要突破18000人了！这是一个令人振奋的数字，它不仅代表了我们社区的规模，更象征着我们共同的努力和成就。

在这个过程中，我见证了每一位成员的热情和参与，也感受到了大家对于社区的热爱和支持。我们的社区就像一个大家庭，每个人都在为这个家庭的繁荣和和谐贡献着自己的力量。

我将继续努力，不断提升服务质量，优化交流体验，让我们的社区成为一个更加温暖、更加充满活力的地方。同时，我也期待与大家携手，共同迎接更多的挑战，创造更多的辉煌。

感谢大家一直以来的支持和信任，让我们继续携手前行，为彩虹城中文社区的明天添砖加瓦！

[官方客服-乔乔]

  ❤️2024年11月25日_12月1日中文大群周总结。
   ❤️我是一团一班的乔乔。

   ❤️大家好，本周持续配合社区朋友圈卡牌活动，遇到的问题：部分会员重复发截图，或者发历史截图反复进群领取，一天不知道进群领取多少张卡牌了，有的发过朋友圈后截图发群里，领取卡牌后，再删除，再发一次朋友圈，截图发群里，领取卡牌，这样反反复复的做，就是为了那几张卡牌，不断温馨提示，但是，为了大群气氛氛围要好，我们还是得耐心做指导，个别不听劝的，不发，最大程度配合社区活跃度。
• 同时不断宣发彩虹城资料及时回答新成员疑问，提升新成员的体验感，期待稳定留住新朋友，
    下周配合社区新活动，持续坚持热心服务，为彩虹城添砖加瓦！！！

[2团12班 上帝也疯狂 班委]

大家好，我是上帝也疯狂！🤓又是忙碌的一周过去了，首先恭喜咱们彩虹城突破17000人，700U每份的OG即将抢购结束，很快下一个阶段的OG也将开启，是个不错的成果！👍
感觉现阶段虽然人数各方面都有增加，但整体离预期还有不小的进步空间，发展的瓶颈期并未顺利突破，整体感觉后劲有些不足！希望能有奇人横空出世以雷霆之势带领社区顺利进入下一个阶段！ （感觉该搞个发展部经理争霸赛，招贤纳士以求突破瓶颈，继续发展！💎）

上周根据发现的各方面问题提出了2个建议:

💎上帝哥提建议:

1.喜报设计最好能改进一下:

红底配黑字是中国人自古被延用，更符合中式审美，名字颜色用黑色字更显眼一些，能够激起大家的自豪感！
LV2+ 标识要设计霸气亮眼，金光闪闪，更显至高荣耀。💎

（这个建议可能是上天眷顾，阴差阳错的也算是完成了！🎋👍）

2.论坛里最好能单开一项关于合理化建议的标题，针对对有效合理化建议或提案根据作用大小给予积分或别的相应的奖励！

有效验证重金之下必有大智之人这句话。💎

（这一建议等待大家投票后的结果，敬请期待...）🕊

[官方客服骐华]

今天十二月第一天，又是一个周末，时间过的好快！
彩虹城官方大群也快18000人了，这都是我们所有人一步一个脚印走出来的，感谢坤元校长以及各位老师的辛苦付出，也感谢自己有幸选择了这么好的平台，给自己一个充满希望的机会。
本周通过学习，在各位老师的帮助下，能够完整专业的解决会员提出的各种问题，做客服越来越有信心啦🤗

[一团七班秋丽]

周总结
家人们好！我是一团七班秋丽
必须做严格要求自己做到的：
1，第一，方案宣导，然后配合执行（前）
2，第二，配合各班级和部门，做好衔接和服务
3，第三，服务也是最能体现平台人文文化，
4. 第四，提高自己的执行力，在群里坚持互动。
所以和所有人互动沟通，也要耐心，去温暖每一个人
希望自己的工作做的越来越来！！！加油

[1团5班＊苹果]

各位老师大家好!我是一团5班的苹果，这一周的客服部门的工作已经结束。期待下一周能更好的为大家服务，谢谢大家!

[二团11班xd]

彩虹城家人们大家好我是二团11班xd。
    一周一周的时间好快呀，忙碌的一天一天伴着彩虹城的成长，有点成就感，必定为彩虹城做出一点点贡献，针对重复发截图和截图造假事件，99%都是L1会员，他们没有掌握规则是重要的，积极造假参加活动，也是对彩虹城的认可，具有两面性，没有必要生气，正确引导还是有必要的，还是那句话，做好彩虹城的一块砖。

[官方客服~春暖花开]

2024年12月25日—12月1日周总结：

       大家好！我是客服~春暖花开！
      本周彩虹社区官方大群成员人数已经到达17894人，继续向着18000关口前进；
        每晚腾讯会议主会场人数都达到1000人，分会场人数也超过100人，相信随彩虹城项目深入的推广，将会有更多志同道合的朋友加入到我们中间来。
       本周依然晋升了很多LV2，甚至还有LV5，充分说明市场对彩虹城项目有一定的认可度，这些都离不开各位团长、班长和各运营团队的辛勤付出和积极奉献！
        700u一份的OG的目前仅剩不到20份，销售工作稳步进行。
        客服组的老师们工作非常主动，只要有时间都在群里发资料、回答问题、活跃气氛，致力于维护我们的大群，让广大会员有一个良好的体验感。
       纳新，引流，仍然是客服组工作的重中之重，期望营运部门能够制定出更多的方案，引导和指导更多Lv1用户去分享，去推广。
       这周又接近尾声。自己又购买了2份OG，以实际行动表示了坚定跟随彩虹城，跟随坤元校长的决心。完成了一次分会场转播，完成一次共识大会上的部门工作总结。衔接好论坛打分的工作。
        下周继续努力！配合燕子老师做好客服部各项工作任务。





🌸🌸生活不会辜负一个一直在努力的人。愿我们都能在各自坚持的道路上，遇见更好的自己！🏃🏃🏃🏃🏃

[官方客服-哆咪]

大家好，我是客服哆咪，现将客服工作2024年11月25日 - 2024年12月1日总结如下，
每天定时一如既往的服务中文大群和班级群，
除了给宣发朋友圈和参加夜晚公共课堂学习的家人发卡牌之外，还重点服务新加入彩虹城家人，及时答疑解惑，除了引导新人参与社区学习，推广工作，努力提升服务力，提高新朋友对社区黏性和满意度，服务周期未有被投诉，
本周还增加了给一团论坛评分工作，和智如、储存阳光老师 团队协作良好，能够互相支持，共同解决问题。论坛回帖评分都提前一天完成任务，感恩感谢遇见有爱的家人，我们会持续做好本职服务工作，加油努力为彩虹城贡献自己的微薄之力

[秋子]

  大家好，我是客服部秋子，今天是第五周工作总结。
  1总体人数是向2万人推进，估计下周可能突破2万人，这和各部门努力是紧密联系，都在不断的付出，并有效果的。
  2在和会员交流时，更要学习客户老师们对会员的及时，关侯的交流方式，以鼓励和积极的语言让会员乐意参与到每项领卡牌活动中耒。
  3在让会员领卡牌的过程中让他们从被动变为主动，并改变他们领取卡牌的方式，不断提高他们领取卡牌的思维是很重要的。
  4尽最大努力能够不断维持，提高领取卡牌人数，同时能深层次，彻底的解决他们会员多不想或不愿轻易说出的内心深处的问题，对加大推广力度是有一定的帮助。
  总之，多学习彩虹城，多了解市场，多提高认知才能不断提升服务水平和层次，把工作做好！

[官方客服1团-燊燊不息]

彩虹城的家人们，早安！
我是1团燊燊不息，在这美好的周末清晨，我们又迎来了一周的总结时刻。本周，我以饱满的热情和专业的态度，成功完成了腾讯会议的签到维护工作。
看着我们的大群社区成员日益增多，我心中涌动着无比的自豪和信心。这不仅是对我工作的认可，更是对彩虹城未来发展的有力支持。我们正携手同行，在这条充满希望的道路上稳步前行，一起在彩虹城带领下傲游未来的星辰大海。
愿新的一周，我们能继续携手共进，再创佳绩！
燊燊不息 敬上

[官方客服4班-储存阳光]

亲爱的彩虹城家人们，早安！
我是1团储存阳光，在这个宁静的清晨，我们又迎来了一周的尾声。岁月如同细沙，从指尖悄然滑落，无声无息间，一周的时光又悄然流逝。
在这一周里，我们的大群维护工作如同精心编排的乐章，紧张而有序地进行着。面对层出不穷的问题，我以游刃有余的姿态，一一应对，这正是我当前的工作状态。无论是风的吹拂还是雨的洗礼，彩虹城始终屹立不倒，坚如磐石。
让我们以这份坚定和韧性，迎接每一个新的挑战，共同守护我们美丽的彩虹城。愿我们的家园在风雨中更加璀璨夺目，愿我们的团队在挑战中更加团结强大。

[2团8班瑜悦儿]

     🌈🌈🌈老师们好
           我是二团八班的瑜悦儿！

     🌹🌹🌹这一周过得真的很充实！在大群里每天的这一小时给彩虹城的新会员们提供辅助工作和宣传，客服部的老师们真的就像勤劳的小蜜蜂~🐝

     ❤️❤️❤️主要是给新会员疏导流程，强调实操课的重要性，还有彩虹城那星辰大海的愿景，要让每一个参与彩虹城的会员有使命感，责任感！虽然累，但快乐着，这就是最好的状态啦！💪

     🍎🍎🍎我觉得呀，老师们要像一道光，照亮了彩虹城，也温暖了会员们的心。继续保持这份热情和努力，相信彩虹城一定会因为我们的付出而变得更加美好！🌈✨