客服部门每周总结帖

[官方客服-哆咪]

大家好，我是哆咪，时间过得太快太快又过去了一周。在最美人间四月天。依然坚持每周一到六的每日签到帖发布，让我都满怀期待的等待凌晨的到来， 用心发帖，回顾并重复学习彩虹城的点点滴滴知识，让我更珍惜彩虹城，珍惜身边的每一个人，更好更用心的在日常班级和官方大群服务工作中，每天都尽量带给身边的人温暖温馨，特别是积极参与每天下午两点到三点的互动环节本，这个新举措更好的增强了社区凝聚力，让更多的家人们参与进来，重视社区，，所以社区人数在稳步上升，og销售也有序进行。我们也得加强学习，与时俱进

[官方客服-乔乔]

  彩虹城的家人们下午好！我是一团一班乔乔。
  一周过的好快啊，这一周官方大群突破32000人，值得庆祝。我一如既往的每天会把客服部第一宣发的资料第一时间转发到大群和所在班级，让彩虹城的家人们第一时间接收到第一手资料，使大家更好的了解彩虹城。同时这一周还有一个值得高兴的事，就是论坛积分可以提现了，
能为彩虹城的家人们服务是我的荣幸，我会继续努力的，彩虹城加油，加油！

[二团11班xd]

彩虹城家人们大家好我是二团11班xd。

周总结，

1：本周新增人数44人，26个正式班级排名第5名。
2：没有og身份认购，
3：升级L2一人，
4；没有参加社区组织的任何活动，
总体来说，成绩不如上周，尤其是新人加入部门比上周下降了7人，班委们加油啊，尽快摆脱落后的局面，

[一团3班张淑霞]

客服部的各位老师，大家好！我是一团3班的张淑霞。
 
时光匆匆，转眼间又到周末。回顾这周客服工作经历，我感触颇深。
 
作为客服团队的一员，良好的心理素质与卓越的服务意识是我们的基本功。工作中，我们需要时刻把每一位客户和团队成员的需求放在首位，以强烈的责任心对待每一项任务，只有这样，才能把本职工作做扎实，为彩虹城创造更大的价值。
 
同时，我们也要有一颗永不满足、积极进取的心，把眼光放得更长远，不局限于当下，这样才能在职业生涯中不断取得新的突破。
 
另外，在日常工作里，养成良好的工作习惯也非常重要。比如设置工作提醒闹钟，让自己时刻保持高效的节奏；将各类资料系统整理，集中存储在专属账户，确保在需要时能迅速找到并转发。扎实的业务知识储备同样关键，只有这样，面对不同客户时，我们才能提供精准且贴心的服务。
 
希望在未来的工作中，我们能携手共进，一起把客服工作做到更好！

[2团14班～客服兰姐]

  大家晚上好，周末愉快！我是2团14班的邓景兰。

  本周我们班新增人数和升级人数不多，没有OG身份认购，也没参加社区组织的活动，总体来说成绩一般般，班委们加油哟！                           
  中文大群这周突破32000人，值得庆贺，还有就是这周论坛提现也是大家高兴的事。能为彩虹城家人们服务是我的荣幸，我会一如既往地尽自己的能力服务好大家。

[2团10班班委筱（xiao)梦同行]

大家好，我是二团10班的筱梦同行

时间转瞬即过，忙忙碌碌之中不知不觉又到了周末。
工作依然按部就班地进行着，解答的依然是那些高频问题......

不过，有小部分伙伴不停地在咨询AI何时上线？

还有一小部分伙伴（无论是否认购OG）似乎耐心在逐渐减少，总是不停地在问何时上交易所？
我们总是在不停地安抚他们，让他们继续跟上学习，认真了解彩虹城。
Anyway，我会尽己所能为彩虹城做出自己应有的贡献。

[2团9班～石头]

大家晚上好，周末愉快哦，我是二团9班的石头
转眼又来到了周末，回顾本周的工作，在中文大群的互动整理名单越来越顺手啦，同时，在自己班级有工作和中文大群的工作冲突需要调班的时候，看到伙伴们的理解和支持特别感动，在这样有爱的集体里共同创业，我是非常有信心有力量的，我也会尽我所能的为彩虹城社区赋能，我们一起努力，抱团取暖，把彩虹城打造为我们理想的家园，一起加油！！！！

[2团16班-客服舍得]

各位老师晚上好！
我是2团16班的舍得。
本周的工作汇报如下：
  本周请了几天假，一开始因为自己身体的原因，在官方大群值班时段请假，是客服部的春暖花开老师，石头老师，骐华老师，燕子班长等多位老师老师的帮忙，接着老人去世回老家办事几天，真的非常感谢客服部老师们的爱心帮助！我们客服部真的是相亲相爱一家人！
  这几天调整状态，继续服务于官方大群和我们16班的几个小班级，本周我们16班布道39位新人，下周继续努力和16班的伙伴们冲破50位。
 
让我们一起期待AI的尽早到来
携手共进，期待彩虹城更加美好的未来！

[秋子]

大家好，我是2团9班客服秋子，这周工作总结如下。
  1在经历了又一周的挖矿期后，班长召开了让人难忘的班委的工作会议，重点是传达了即将在5月到来的彩虹城发展新喜讯，让全体核心人员又一次振奋人心，激发了坚持的斗志。
  2客服部也在智如老师，燕子老师的带领下疏导了工作的流程和不同时间的重点，对于问题解决起到了促进作用，提高了工作效率。
  3这周有不同工作数据指标上下浮动，好事加勉，错则改之，对于自已洞察工作得到了提升。
  祝彩虹城生生不息，越飞越高。

[1团5班＊苹果]

客服部的伙伴们，大家晚上好！我是一团5班的苹果
今天是周日，祝大家周日愉快！
这一周的工作还是和往常一样悄无声息的进行着，感觉中午2:00~3:00的活动，不如上一个星期那么活跃 好多伙伴都是冲着卡牌来的 有奖励他们就来互动一下，如果今天没有奖励，那明天保准他不会再参与 发朋友圈的也还是那些人 也不知道究竟要怎么做才能调动中文大群的那些伙伴的积极性和活跃度

[官方客服~春暖花开]

大家好！我是春暖花开！
时间又来到周五下午，我们中文大群会员量己达32368人，我们的班级在增加，我们的活动在继续，加上校长不断发出的利好消息，一切皆有序的向着美好愿景前进。

客服部仍一如既往的持续着以往的工作，维持维护大群学习交流氛围，配合各部门、各班级开展各项活动。在此温馨汇报一声：目前，中文大群只做朋友圈活动发放卡牌，上午一次，晚上一次，其它活动请回到班级领取。再有就是，为了保证每天下午2点到3点文字主题交流会顺畅、顺利进行，请家人们尽量减少在这个时间段，转发问侯语、截图等到中文大群里，以减少大群因系统拥挤出现卡顿、白屏的现象。同时也希望大家踊跃参与、积极学习、讨论、发言，抒发自已的独到见解，共同创建出彩虹城里的达摩院。

我们的腾讯会议在线参与人数为1200人左右，课程由最初的币圈基础理论知识，向媒介工具、推特、电报、AI人工智能等方面逐步深入。

本周由于论坛积分提现，带动不少人论坛签到，我们论坛签到总人数超过2700人，社区共识又踏高一步新台阶。
 
每天下午两点，客服部配合不同班级在中文大群开展不同主题的文字交流会活动，取得较好的关注度。

除了日常中文大群及各班群的日常工作，客服部还承担了：每日正式班级及预备班级，新增人数、晋级、OG购买的登记工作，每日的论坛早晚签到贴，配合讲师团腾讯会议工作，统一资料群管理更新工作等。

虽然客服工作看似平凡琐碎，时常身处矛盾交汇的风口浪尖，有时难免遭遇不解与质疑，但我们客服部的每一位老师始终坚守着这样的信念：
"服务无小事，细节见真章。纵使前路荆棘，不改赤诚初心。"

我们深知，每一次耐心的解答都是信任的桥梁，每一份真诚的付出都是共识的基石。在误解中保持微笑，在压力下坚守责任，这正是客服人的职业操守，更是我们对社区建设的庄严承诺。

[2团8班的梧桐班委]

   大家好啊！我是二团八班的梧桐！本周中文官方群人数已经超过32400人！每天一个小时客服工作，围绕卡牌发放、群内答疑及互动开展服务，现将工作情况总结如下：
  1. 卡牌发放：按计划每日在群内有序发放卡牌，一个小时要完成600张左右C卡牌发放任务，确保群成员及时获取相关资源，发放流程准确无误，未出现错发、漏发问题。
 2. 答疑解惑：积极回应群成员提问，涵盖卡牌使用规则、平台操作、活动疑问等各类问题，通过耐心细致的解答，有效解决成员困惑，提升其对平台及活动的了解程度。
 3. 互动活动：严格落实每日下午2点 - 3点的互动环节，通过趣味问答、话题讨论等形式活跃群内氛围。每次互动活动共吸引280加人次参与，群内发言活跃度显著提升，增强了成员间的交流与粘性 。

[客服-2团9班智如]

伙伴们周末好！
我是智如

本周9班禅悦老师成为正式预备班级
随遇而安老师团队已超300人，跟踪购买og，老师经济原因，还在努力中。
江姐冲刺正式班级，团队人数接近900人。
刘武生老师下周冲刺预备班级，目前人数200多人。
9班老师都意气奋发，努力拼搏。加油

[官方客服4班储存阳光]

彩虹城的家人们晚上好！我是客服储存阳光，时间过得很快，我一如既往的每天会把客服部第一宣发的资料第一时间转发到大群和所在班级，让彩虹城的家人们第一时间接收到第一手资料，使大家更好的了解彩虹城。使更多朋友加入彩虹城，一起开启我们的财富之旅！能为彩虹城的家人们服务是我的荣幸，我会继续努力的，彩虹城加油，加油！

[2团16班-客服舍得]

各位老师晚上好！
我是2团16班的舍得。
本周的工作汇报如下：
  坚持维护群里日常签到，每日转发各种文案信息，回答家人们的问题。做好班级群学习引导带动和鼓励工作。
  班级服务工作如常进行。每周六晚8点是16班的班会，我们所有的班委老师一起畅聊，发现问题及时解决问题，简单的事情重复做。认真做，尤其是新进的伙伴们，我们更要耐心细心的去引导。班会里又讨论了下周六，我们参加的读书会，广纳伙伴们的建议，我们大家一起努力，呈现给彩虹城的伙伴们精彩的节目！

让我们一起跟随彩虹城的脚步，
共同期待Ai的到来💪💪💪