客服部门每周总结帖

[2团9班-福气多多]

周总结
一周的时间很快就结束了，这一周除了在中文群发卡牌和班级群里发卡牌，大部分会员对AI的等待都非常焦虑，积极性不高，但是作为客服部成员，就得好好安抚会员，让他们有点耐心等待，希希望AI能尽快上线，这样才能带动所有人动起来，加油

[2团12班 上帝也疯狂 班委]

大家好，我是二团12班上帝也疯狂！🤓
  又是一个周末，时间过的真快，每天工作依然是中文大群和班群发放卡牌和回答一些问题，变化不大！大家最关心的还是我们彩虹伴侣何时上线的问题，如果这一问题得不到结果大家积极性很难一下被调动起来，除非有一些新的刺激计划否则效果不会太好！🌱
希望Ai伴侣早日上线，提高社群的活跃度，大家一起加油，为彩虹城美好的未来奋斗！💎

[1团5班＊苹果]

彩虹城的客服们，大家好！
我是一团5班的苹果
今天是2025年11月30日星期日，真是太巧啦，是这个月的最后一天，也是这一周的最后一天，时间转瞬即逝还有一个月，2025这一年就过去啦，我们中文大群的工作呢还是照旧 和往常一样就是发发卡牌，然后真的不知道该往群里发些啥，就连交接班都不知道要怎样去发资料 发朋友圈的仍然就是那些个重复的在每个时间段出现 期待能够早日走出这个境况。
昨晚的会议也挺精彩，好多老师都是多才多艺的[强][强][强]
休息是为了更好的出发，愿我们都能不负时光，心怀热爱，奔赴下一场山海。
💖 祝大家周日愉快！

[一团3班张淑霞]

 大家好，我是一团3班的张淑霞。本周，校长的课程为我们客服工作提供了全新沟通支点，更让团队重拾满满活力与信心，而项目方的"鲜活声音"，正是当下留住核心社群的关键。
 
本周核心工作
 
1. 基础运营：在官方中文群及班级群值守，持续开展卡牌发放工作，保障日常运营平稳推进。
2. 答疑宣发：针对性解答成员关于AI灵魂伴侣的疑问，同步推送项目资料与图片，助力大家全面了解产品，为上线预热。
 
现存挑战
 
1. 信任危机凸显："AI伴侣上线时间"成高频咨询，重复官方回复已难以安抚情绪，部分成员对官方资料产生抵触。
2. 活力持续下滑：高质量互动锐减，负面讨论增多，核心成员流失加速，社群氛围交织着期许与焦灼。
 
展望与信念
 
虽遇困境，但班级人数保持稳定，我们都是彩虹城坚定的守护者，始终坚信校长与项目实力。盼项目方加快推进进度，让这份承载着众人期待的情感陪伴早日落地，共候彩虹城一鸣惊人的时刻！
 

[2团13班芽芽酱]

各位亲爱的小伙伴们，大家好，我是2团13班的芽芽酱。
    一周转瞬即逝，很快又迎来了周末，每天的客服工作周而复始，这周中文大群和班级群一切如常，只是提问和互动的成员慢慢减少了，也许大家都在静静的等待，等待ai灵魂伴侣的上线。
    周一听了坤元校长的课程，毫无疑问给我们大家注入了信心。相信坤元校长，相信彩虹城，我们一起为彩虹城加油，期待彩虹城高光时刻的到来。

[2团14班～客服兰姐]

  各位老师好，周末愉快！
  我是2团14班的兰姐。
  又到周末啦，今天也是11月份的最后一天，明天就是12月份的开始，时间过的太快啦，本周我的工作依然和往常一样，每天在中文大群值班1小时，发发资料和卡牌，班群几乎没有什么变化，发朋友圈的仍是那波重复发圈的人，甚至有很多人就用一张很久的图片，每天在不同时间段发，期盼Ai伴侣能夠早点上线，提高社群的活跃度。我们大家一起加油吧！

[官方客服-乔乔]

   大家好，我是乔乔。
 
   时间过得好快呀，不知不觉已到11月份的最后一天了，作为客服，我的日常工作依旧——在中文大群和班级群里发卡牌，帮伙伴们解答各种疑问。
  最近明显感觉到，大家对"AI伴侣"项目的期待已经进入疲惫期，重复的官方资料和回复越来越难满足需求。这也让群里的互动质量慢慢下滑，伙伴们的活跃度、耐心都在减少，负面情绪在增加。加上彩虹城的进度有些放缓，在新的重磅消息出来前，估计大家的积极性很难提上来。真心盼着彩虹城的产品能尽快和大家见面！
 

[官方客服-哆咪]

大家好，我是哆咪，时光匆匆，明天即将迎来2025年最后一个月，这一年，彩虹城发展飞速，不单单官方中文大群人数比去年同期增长了三倍多，各位家人对彩虹城的信心也增强了数十倍，因为在英明的坤元校长带领下，彩虹城顺势而为，转型发展AI生态，成功的概率比单纯币圈征战强了不止百倍千倍，，信心增强了，成功概率增高了，但是目前还处于蓄势待发期，焦虑的，离开的，都可以理解，这也只是暂时情况，所以我在服务大群和班级的时候，努力营造良好热闹氛围，鼓励积极参与互动和学习的家人，所以在工作中放松审核，以鼓励为主，因为他们还在坚持发圈和学习，领卡牌，还在挖矿，说明他们都把希望寄托在彩虹城，我们得珍惜这些家人，也希望其他客服老师跟我想法一致，人在，希望在，我们一起耐心等待，陪伴所有的家人们（包括暂时离开的家人），迎接彩虹城明媚的一天！

[2团9班～石头]

客服部的老师们好！我是二团9班的石头。

   本周客服的工作，照常在中文大群和班级群发放卡牌，回答会员的问题和困惑，发朋友圈的基本总是常见的一些会员，总体上大家的情绪不高，在会员的问题上还是什么时间能变现，通过这些问题，看到很多会员都有些焦虑的情绪，不爱学习急于结果！在这方面也在积极的引导会员跟上学习的节奏！尽上自己作为客服的工作职责！大家共同努力打造我们的社区，使我们的彩虹城越来越好

[2团16班-客服舍得]

  大家周末好，我是二团16班舍得。
  又是一周即将结束，时间过的真快，每天依然服务于中文大群和班级群发放卡牌和回答一些问题，班级里没有新伙伴加入。
  本周也帮了好多伙伴们解决了app登录不上的问题。大家最关心的还是我们的ai伴侣啥时能上线，积分啥时能变现，这两个问题每天大群里也有伙伴们在咨询。
  期待ai早日上线，亟需新的资讯来调动起大家的积极性！加油彩虹城！我们一起加油！

[官方客服4班储存阳光]

大家早上好！我是官方客服储存阳光
  时间过得真快!我日常表白工作依然是在大群和班级群里卡牌发放，回答一些朋友的相关问题！宣发彩虹城Ai伴侣的资料和图片，让彩虹城的伙伴们更全面的学习和了解Ai，为我们彩虹城Ai灵魂伴侣的上线做好准备。班级这周人数没有变化，大家都在静静的等待期待彩虹城的早日上市，这一周伙伴们问的最多的问题就是彩虹城啥时候上线?大群重复发卡牌的的特别多，我们都是彩虹城坚定的守护者，我们相信彩虹城，相信校长，大家加油！

[客服2团9C班十叶宁]

客服部的老师们好！我是2团9C班的叶宁
。

   本周客服的工作，照常在中文大群和班级群发放卡牌，回答会员的问题和困惑，发朋友圈的基本总是常见的一些会员，总体上大家的情绪不高，依旧没有什么新意！
在会员的问题上还是什么时间能变现，通过这些问题，看到很多会员都有些焦虑的情绪，不爱学习急于结果！在这方面也在积极的引导会员跟上学习的节奏！尽上自己作为客服的工作职责！大家共同努力打造我们的社区，使我们的彩虹城越来越好。都在期待A丨早日上线！！

[2团9班-福气多多]

周总结，
这周的中文大群发朋友圈的数量减少了，还有重复发截图的，也警告过了，再一个家人们还是关注AI具体上线了时间，希望坤元校长尽快把AI上线，感恩

[2团8班的梧桐]

   哈喽😊大家好啊！我是二团八班的梧桐！时间嗖的一周过去了！小结一下上周在官方中文群里的工作，一是在官方群中文群里🌈严格按照排班表定时发放卡牌，确保公平有序。针对彩虹城Ai灵魂伴侣即将落地，宣传文案的发放，内容涵盖Ai的对生活的实力用性，生动的彩虹城文案，专业的答疑服务，让大家体验更上一层楼！

[2团10班班委筱（xiao)梦同行]

大家好，我是二团10班的筱梦同行

作为客服，我总结一下本周客服工作执行情况

1. 本周继续处理咨询问题，其中绝大多数还是涉及上线时间询问及何时可以变现
2. 按规则完成每日卡牌发放及资料推送
3. 尝试通过话题引导转移注意力，收效有限

作为客服，我将持续做好基础维护工作，但当前局面亟需总部提供新的沟通内容和形式，以重建用户信任、延缓成员流失趋势。